Управление "К" МВД РФ, занимающееся расследованием преступлений в области высоких технологий, впервые организовало собственную рекламную кампанию. С помощью билбордов ведомство решило предупредить москвичей об опасности использования коротких номеров на мобильных телефонах. Раньше о методах SMS-мошенничества жителям мегаполиса сообщали только сотовые операторы, при этом они использовали более дешевые методы оповещения - интернет и рассылки.

Как стало известно газете "РБК daily", в августе на улицах Москвы появились рекламные плакаты, которые от имени Управления "К" МВД предупреждают москвичей о возможных SMS-мошенничествах. На них правоохранительные органы сообщают, что SMS на короткий номер может стоить абоненту "очень дорого". Размещение рекламы было организовано компанией "А.Р.К. Медиа". По всей столице установлено около 40 подобных щитов. Основным заказчиком выступил комитет рекламы Москвы. Информационная кампания продлится месяц.

Генеральный директор компании "Эспар-Аналитик" Андрей Березкин говорит, что размещение подобных щитов с социальной рекламой нередко бывает инициировано общественными организациями и Минздравом. Однако рекламная кампания Управления "К" - беспрецедентное явление. "До сих пор управление ограничивалось лишь предупреждениями в интернете. Скорее всего инициатива ведомства связана с недавним инцидентом, когда ролик порнографического содержания транслировался в центре Москвы. Управление решило отплатить нарушителям закона той же монетой", - предполагает аналитик. Эксперт поясняет, что реклама имеет статус социальной, поэтому ее размещение было бесплатным.

В отличие от Управления "К" сотовые операторы ограничиваются рекламой на более дешевых носителях, они предупреждают своих абонентов через интернет и устно. Участники "большой тройки" информируют о схемах мошенничества через специальный раздел на своих сайтах. Кроме того, компания "ВымпелКом" провела недавно круглые столы в 40 городах России и Казахстана в сотрудничестве с правоохранительными органами, психологами и юристами. По их итогам были выработаны "Рекомендации по противодействию мошенничеству" для абонентов.

"МегаФон" борется с мошенниками, оперативно передавая Управлению "К" выявленную информацию о подобных преступлениях. По словам пресс-секретаря компании Татьяны Ивановой, в январе-июне 2010 года департаментом по борьбе с мошенничеством "МегаФона" было отработано около 44 тысяч инцидентов мошенничества с помощью мобильного телефона. В их числе более 2,5 тысяч жалоб абонентов на использование коротких номеров в мошеннических целях. При этом в компаниях отмечают, что ни один из операторов пока не собирается размещать наружную рекламу, предупреждающую о вреде "коротких номеров".

В последнее время в Москве активизировались SMS-мошенники. По данным AC&M Consulting, объем мошеннического рынка в 2009 году составил 50 миллионов долларов. Это около 15% выручки сотовых операторов от микроплатежей. Эксперты подозревают операторов в сговоре с аферистами, в том числе теми, кто работает под видом развлекательных порталов и ТВ-викторин.

У абонентов накопилось немало претензий к сотовым операторам относительно SMS на короткие номера. Общество защиты прав потребителей недавно подало иск к компании МТС, они требуют запретить брать плату за входящие рекламные сообщения. Истцы утверждают, что когда абонент открывает рекламное SMS, он автоматически попадает на платные ресурсы, а с его счета списываются деньги. В Обществе защиты прав потребителей отмечают, что МТС могла бы предупреждать абонентов о стоимости услуг бесплатным текстовым сообщением. По мнению ОЗПП, МТС также нарушает закон "О связи", согласно которому входящие соединения не подлежат оплате.

В МТС не согласны с обвинениями. По словам пресс-секретаря компании, ссылка на закон "О связи" некорректна. Пункт закона говорит о том, что оплате не подлежит телефонное соединение, а получение SMS с коротких номеров - таковым не является, это оказание дополнительных услуг. Более того, информацию о том, что МТС несанкционированно рассылает платные входящие SMS, компания называет неверной. В МТС подчеркивают, что через SMS предоставляются дополнительные сервисы, оказываемые с участием третьих лиц - контент-провайдеров, оператор же обеспечивает возможность доступа пользователя к таким сервисам через свою сеть.

Аналогичный иск в понедельник рассматривал Арбитражный суд Москвы. Предприниматель Игорь Лабутичев требовал взыскать с МТС 2200 рублей, списанных за контент-услугу, на которую подписалась его несовершеннолетняя дочь. Москвич ссылался все на тот же пункт закона "О связи", согласно которому все входящие звонки и SMS должны быть бесплатными. Суд отказал Лабутичеву и решил дело в пользу МТС.

В свою очередь представитель МТС Ирина Осадчая посоветовала всем родителям, чтобы избежать случаев, когда несовершеннолетний ребенок заказывает платные услуги по SMS, подключать детей к специальным детским тарифам, на которых отключены контентные сервисы. Однако практика показывает, что они не спасают от спама. Сомнительные рассылки начинают атаковать телефон ребенка по умолчанию. Чтобы отключить сервис, придется потрудиться. Очевидно, что SMS приходят не по ошибке, а по адресу. Большинство сообщений нацелено на вытягивание денег у ребенка.