Еще в начале марта Юрий Лужков дал поручение чиновникам больше общаться с населением. Спустя месяц столичный мэр в очередной раз выразил недовольство уровнем работы с обращениями горожан. По его словам, выполнение задачи не соответствует требованиям не только кризисного, но даже спокойного времени. Об этом градоначальник заявил на заседании городского правительства, посвященном рассмотрению работы префектур с обращениями граждан, передает "Интерфакс".

"В целом, по городу наш уровень работы с обращениями граждан не соответствует даже требованиям спокойного времени. А когда речь идет о временах кризисных, то можно сказать, что такой уровень работы абсолютно не годится", - сказал столичный градоначальник.

Лужков подчеркнул, что в последнее время работать стали хуже, чем в предыдущие годы. "Стало больше жалоб, больше обращений. Это как индикатор - показывает атмосферу в городе", - отметил он.

Мэр неудовлетворительно оценил работу по решению проблем жителей почти во всех административных округах столицы. По его мнению, хуже всего с населением работают в Западном и Южном округах, а единственная префектура, где дела выглядят более или менее лучше, чем у остальных, - это Зеленоград.

Как уточнил руководитель департамента территориальных органов исполнительной власти столицы Сергей Зверев, в прошлом году москвичи направили городским властям 83 тысячи сообщений - почти вдвое больше, чем в 2001. При этом за последние три года горожане стали чаще обращаться к чиновникам по вопросам связи, землепользования, экологии и жилищного фонда.

По словам главы ведомства, которые приводит РИА "Новости", органы власти часто нарушают сроки работы с обращениями столичных жителей, причем больше всего нарушений зафиксировано в Северном и Западном округах. Работа с обращениями граждан задерживалась также в Восточном, Юго-Западном и Северо-Западном округах.

"Каждое пятое обращение в правительство - это ранее нерешенный вопрос на местном уровне", - отметил Зверев. Он добавил, что столичные чиновники также нарушают порядок работы с обращениями горожан, давая лишь промежуточные ответы или отвечая не на все заданные вопросы.

Глава Западного округа Юрий Алпатов, со своей стороны, пообещал открыть единую "горячую линию" вместо существующих 14. При этом префект отметил, что чаще всего жители округа обращались по вопросам устранения строительных недостатков.

В свою очередь префект Южного округа Юрий Буланов заявил, что в 2008 году существенно увеличилось число повторных обращений граждан. Глава ЮАО объяснил это "нерасторопностью и равнодушием" чиновников, а также поверхностным подходом руководителей к подбору сотрудников, которые работают с обращениями граждан.

Буланов также сообщил, что с 20 апреля в округе будет упрощена процедура работы с обращениями граждан, поступившими через интернет. По его словам, за первый квартал этого года от жителей юга столицы через сеть поступило 701 обращение, 346 из которых - общей тематики и не имеют негативной окраски.